Industrie

Siebmaschinen

Land

Polen

Umfang

Vorversandinspektion

Dauer

Einmaliger Auftrag

Qualitätskontrolle vor dem Versand mit Live-Streaming zur Fernfreigabe

Die Situation

Eine abschließende Qualitätsprüfung und Versandfreigabeprüfung einer Charge von Siebmaschinen war erforderlich, bevor diese zur Auslieferung freigegeben werden konnten. Der Kundendienstleiter des Kunden musste an der Prüfung teilnehmen und die technische Freigabe erteilen, bevor der Versand erfolgen konnte – konnte jedoch nicht zum Produktionsstandort reisen. Ein nachträglich übermittelter schriftlicher Prüfbericht bot nicht die vom Kunden für die Freigabe geforderte Sicherheit.

Was GFE getan hat

GFE entsandte zwei Ingenieure zur Fertigungsstätte, um die vollständige Vorversandprüfung durchzuführen: Qualitätsprüfung anhand der Lieferspezifikation, Bewertung der Versandbereitschaft und umfassende Foto- und Videodokumentation. Parallel dazu organisierte GFE eine Live-Übertragung für den Kundendienstleiter, sodass dieser die Prüfung live verfolgen, die Ingenieure auf bestimmte Bereiche lenken und in Echtzeit Fragen stellen konnte. Der Kundendienstleiter erteilte die technische Freigabe im Rahmen dieser Übertragung. Der Versand wurde noch am selben Tag freigegeben.

Ergebnisse

2 Ingenieure

vor Ort

Live-Video

für Remote-Manager

Genehmigt

am selben Tag

Dokumentiert

Fotos + Video

Die Live-Übertragung gab unserem Kundendienstleiter das gleiche Vertrauen wie die persönliche Teilnahme.

Warum GFE für technische Operationen

GFE entsendet Ingenieure und Supervisoren zu Kundenstandorten in ganz Europa und darüber hinaus – in der Regel innerhalb weniger Tage nach Auftragsbestätigung.

Sämtliche Arbeiten vor Ort werden durch Fotos, Videoaufnahmen und formale Protokolle dokumentiert – formatiert für behördliche Einreichungen, Gewährleistungsansprüche oder Kundenberichte.

Wenn die Teams des Kunden nicht reisen können, organisiert GFE Live-Videoinspektionen vor Ort – so erhalten die Ingenieure vor Ort volle Transparenz und können Entscheidungen in Echtzeit treffen.

GFE Field Engineers kommunizieren auf Englisch, Deutsch, Italienisch und weiteren Sprachen und ermöglichen direkte Abstimmung zwischen Kunden und lokalem Personal.

Vor-Ort-Ingenieurpräsenz oder Remote-Inspektionssupport benötigt?

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Unsere Kunden

Unser Unternehmen fertigt sicherheitsrelevante Schweißbaugruppen für die chemische und pharmazeutische Industrie.

Da es an unserem Standort im ländlichen Münsterland immer schwieriger wird, gute Ingenieure und Designer für unsere Designabteilung zu finden, haben wir uns Ende 2018 auf den Weg gemacht, nach neuen externen Lösungen im Dienstleistungsmarkt zu suchen.

 

Christian Menke

Geschäftsführer der V. KRANZ GmbH, Dülmen

Ich schätze die Flexibilität und Offenheit von GFE für neue Herausforderungen sehr. Sie haben keine Angst davor, eine neue Reise zu beginnen.
Wenn ich an die äußeren Umstände des gemeinsam gestarteten Projekts denke, haben wir eine Lernkurve und damit verbundene Ergebnisse erreicht, die ich persönlich nicht erwartet hatte.

Daniel Ilge

Leiter Technik & Produktmanagement der WALDRICH COBURG GmbH

Insbesondere für die Entwicklung eines neuen Produkts benötigten wir zusätzliche Kapazitäten und professionelle Unterstützung für unser Forschungs- und Entwicklungsteam.

Und GFE Solutions bietet kompetente Unterstützung durch sehr gut ausgebildete Ingenieure. Hohe Professionalität. Pünktliche Lieferung und gute Kommunikation (deutsche Muttersprachler).

Frank Pfister

Geschäftsführer der CVS engineering GmbH

Wir sind ein Unternehmen, das ständig Pflanzen für Forschungszwecke oder Pilotprojekte unserer Kunden benötigt. Im vergangenen Jahr haben wir an einem Auftrag im Bereich der Medizintechnik gearbeitet, den wir unter anderem dank des Engagements des Teams von GFE Solutions erfolgreich umsetzen konnten.

Dr. Thomas Bauer

Geschäftsführer und Mitglied der Geschäftsführung der DIENES Apparatebau GmbH

Wir benötigten Unterstützung für unsere Designabteilung und mussten schnell handeln, da interne Ressourcen nicht verfügbar waren. GFE konnte uns umgehend und kompetent helfen. GFE arbeitet engagiert auf die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden hin, verfügt über eine Vielzahl von Spezialisten und hat uns auf transparenter Basis einen fairen Preis angeboten.

Sebastian Schuelke

Geschäftsführer der SICON GmbH

Wir waren auf der Suche nach weiteren Ingenieuren, um unsere Baukapazitäten zu erweitern. Ihr schient ein junges, motiviertes Team zu sein, und neben eurer fachlichen Kompetenz hat mich euer persönliches Engagement davon überzeugt, mit euch zusammenzuarbeiten. Die Zusammenarbeit verlief von Anfang an reibungslos und war sehr produktiv. Wir sind mit den Ergebnissen zufrieden.

Lukas Jochimek

Technical Manager at Schauenburg Maschinen- und Anlagen-Bau GmbH

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